인디 개발자, 모두가 2시간 이내에 게임을 클리어한 후 스팀의 환불 정책 변경을 촉구하다

스팀의 환불 정책은 한 인디 개발자가 2시간 이내에 게임을 완료한 후 여러 명이 환불하는 사례를 발견하면서 의문을 제기했습니다. Paddle Paddle Paddle 는 협동 챌린지 게임으로, 당신과 다른 플레이어가 각각 한 개의 노를 조종해 카누를 타고 양쪽에서 용암이 쏟아지는 것을 피하기 위해 일련의 위험한 장애물 코스를 극복해야 합니다. 이 게임은 어렵게 설계되었지만, 스팀이 환불을 더 이상 허용하지 않는 2시간 내에 클리어한 사람들에게는 꽤 짧기도 합니다.

현재 스팀은 게임을 2주 미만으로 플레이한 후 2시간 미만으로 플레이한 경우 환불을 허용합니다. 개발사 조로아츠는 이 상황이 바뀌길 원합니다. "환불 정책에 대해 드디어 뭔가 할 수 있으면 좋겠는데... "그런 리뷰가 수십 개나 있었고, 리뷰가 90%가 매우 긍정적임에도 환불률이 21%였다"고 그는 트위터/X에 썼다.

Paddle Paddle Paddle 은 비싼 게임이 아니며, 현재 스팀 40% 할인 덕분에 £2.99에 판매되고 있습니다. 또한 게임에 더 많은 콘텐츠를 추가하는 저렴한 DLC도 포함되어 있습니다. 장기간 플레이하지 않는 게임에 대해 스팀의 환불 정책을 바꿔야 한다는 주장도 있지만, 이 정책이 환불을 회피하는 데 사용될 수도 있다는 반론도 있습니다. "개발자는 스팀이 소비자 권리를 더욱 제한하고 환불 시 2시간 플레이 기간을 없애야 한다고 생각합니다. 더 적은 게임 플레이나 AAA 스튜디오가 튜토리얼을 부풀려 환불을 받지 못한 경험이 있는 사람으로서, 마테오는 자신의 게임이 충분히 길지 않아 매우 현실과 동지이고 감정적이라고 생각한다"고 한 스팀 리뷰어 가 썼다(실제로 환불하지는 않았다).

"콘텐츠가 충분하지 않고, 게임은 브라우저 게임처럼 보이며, 급하게 만들어졌고 짧은 시간 안에 만들어졌어요 (개발자 본인도 인정해요). 그런데도 개발자는 브라우저 게임을 팔려고 하면서 X에서 환불을 걱정하며 울고 있다"고 작성 당시 스팀 최고 리뷰가 적었다.

조로아츠의 댓글이 스팀 사용자들을 만족시키지 못한 것은 분명하지만, 밸브가 이런 상황을 피하기 위해 환불 정책을 바꿔야 한다고 생각하시나요?